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精彩案例分享|2019海王星辰金牌慢病管理师大赛

2019-07-03


6月28日,海王星辰24周年庆——金牌慢病管理师大赛暨十年员工金徽章颁奖仪式在深圳举行!


金牌慢病管理师大赛自5月份开赛以来,经过一个多月的激烈选拔,50位优秀的慢病管理师过关斩将从全国各分部脱颖而出,汇聚深圳、共同角逐全国总冠军的荣耀!总决赛通过小组PK、晋级赛、个人赛三个回合,从药学知识、慢病知识、药事服务、慢病管理技能、案例分享等多方面进行考核评选,最终由专家评审决出获胜选手。参赛选手们意气风发,对慢病管理进行了精彩解说和演绎,整个过程宛如一场“学术盛宴”。


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最终,湖南分部明承静,以强劲的实力获得全国总冠军;广州分部黄琼、无锡分部徐亚超、深圳分部彭陆云获得亚军;成都分部李荣秋、常州分部胥惠芹、成都分部冯焕、南京分部甘丽勤、大连分部朱娜获得季军!

 

金牌慢病管理师大赛,为慢病专员搭建了一个成长平台,也为“大咖”们提供了展示专业的舞台,极大促进慢病管理师队伍的建设和成长,为海王星辰慢病管理工作的发展和推广打造最强大的动力。

 

慢病管理工作不是一蹴而就,只有耐心、细心、诚心、恒心才能为慢病群体提供专业的健康咨询与指导服务。把每一个患者装在心上,终会得到最美的嘉奖!


风雨兼程,十年相伴!决赛结束后,为感谢老员工一直以来的辛勤奉献和付出,海王星辰为入职满十年的老员工颁发金徽章,见证她们的荣耀时刻。未来,希望能继续携手同行!


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决赛现场,选手们讲解了许多慢病管理的精彩案例,我们选取了几篇与大家分享

 

案例一

|明承静

湖南分部紫薇路店,店经理、执业药师

 

紫薇路店所在的紫薇路,短短一条街道,云集了十几家药店,并且天天打折、日日促销,如何在激烈的竞争中生存并脱颖而出,赢得顾客的信任?做好慢病管理成为我们的一个突破口。

 

门店所在区域,主要是成熟社区,中老年慢病患者众多。我们将慢病管理作为重点工作,为患者建立健康档案、日常用药指导、服药监督、保健身体等,赢得患者群体的长期信任和依赖。

92岁的退休老教师,子女都不在身边,只有一位72岁的保姆照顾,老教师患有多年糖尿病,需要长期注射胰岛素,一次因为注射针无法正常使用,进入门店咨询,从此结下不解之缘,后来老教师一有问题便来咨询。

 

保姆回老家休息时,我看到老教师独自在外活动,心里放心不下,定期去家里看望或打电话问候,时刻关注她的安全。并且给老教师画了一张表格,每打完一针就画一个勾,现在老人的血压血糖基本都在可控范围内。


案例二

|黄 琼

广州分部世纪绿洲店,执业药师

 

65岁的黄阿姨,糖尿病14年了,我为她检测的血糖值不达标,并且餐后血糖波动较大。了解得知,阿姨三餐饮食不规律,偏向肉食,爱吃小零食。我对阿姨进行了饮食摄入控制的教育,并建议加重蔬菜比重,减少零食。同时,我根据阿姨的实际情况,调整了用药方案,选用了降糖更强、安全性更好,和控制餐后血糖的短效药物,并建议她每隔2天进行空腹、早、中、晚餐后血糖检测。

 

阿姨采纳和坚持了部分建议,一段时间后,空腹和餐后的血糖值已经有了初步改善。后来阿姨的老伴生病住院,她便来的少了,我也很挂记她,担心她控制的不好,会找机会问候她,希望她有空的时候能经常过来监测。

 

慢病群体主要是55岁以上的老年人,甚至80岁之上的耄耋老人,大多子女不在身边,生活孤单寂寞,身体也没有人时时照料。老吾老以及人之老,对待这个特殊人群,慢病管理工作者不应仅仅只关注他们的身体健康,也需要探究他们的心理诉求,经常聊聊家常、疏导心理、愉悦心情,也是非常重要的。


案例三

|徐亚超

无锡分部江阴立新店,执业药师


43岁的刘先生,正值壮年,1米8几的大个儿,却已患了两年的2糖尿病,去年又查出二级高血压,我为他检测的血压血糖值都超出标准范围。我经过和刘先生认真多次的沟通,分析出4个原因:用药依从性差,经常漏服;缺乏慢病知识,不知道自己正常的血压血糖值,只跟比自己差的病友比较;喜欢吃肉制品,体重130KG,肥胖;生活压力大,与家人矛盾多,情绪波动大。

 

针对这些情况,我想了些办法逐一击破,首先对刘先生进行慢病教育,告诉他每个药物的作用及特点,用药过程中的盲点,不按时服药的危害,慢病的并发症等,同时给他制定每周运动目标、控制饮食肉制品摄入量,帮助疏导心理、稳定情绪等。一段时间后,刘先生一天四次的血糖值均达标,血压值也快降到控制目标。


但并不是每个顾客都像刘先生这样配合,有些顾客并不听我们说什么,不愿意检测,甚至态度很差,我们经常会面临这样的心里压力,反思是不是工作没有做好,更担心患者如果不控制好指标,病情会严重。


案例四

|彭陆云

深圳分部门店健康顾问


陈叔70岁了,高血压6年、糖尿病4年。三餐饮食都不太规律,平时运动时间少,走不了100米就需要停歇一会,经常腿脚酸软,面潮红、皮肤痒。陈叔血压血糖值均超出标准很多,很不理想,从监测三天的血压值看出,陈叔属于二级高血压且脉压差大,得注意心血管疾病的发生。


我为陈叔调整了用药方案,并监督他严格执行用药时间,陈叔服药一个月后,逐渐血压血糖值都控制住了。一次门店组织免费尿酸检测,陈叔尿酸值超出标准一半,服用我推荐的药物一周后,尿酸降为正常。如今的陈叔,整个人脱胎换骨,时不时过来门店聊聊天,去广场活动活动,每天精神奕奕,我们也都为他高兴呢。


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